为何要衡量客户满意度？

在当今消费者主导的市场环境中，三分之一的客户仅因一次糟糕体验就会转向竞争对手。收集客户反馈能有效避免此类流失，并帮助企业识别客服质量、团队绩效、产品优化及营销活动等环节的改进空间。借助专业的CSAT（客户满意度）调查工具，您能精准把握客户偏好以制定高效营销策略，优化新品上市流程，确保所有业务环节真正以客户为中心。

一键式CSAT调查才是王道

复杂的文字问卷早已不合时宜。一键式调查支持表情符号、点赞、拇指点赞或星级评分等直观交互方式，用户能本能地做出选择。我们的客户反馈软件内置数十种专家设计的可定制调查模板，使您轻松创建面向客户或员工的反馈调查。

自动收集客户反馈

借助CodeTwo云服务，您可直接从邮件及签名中收集反馈。反馈收集自动化轻松实现：为销售、客户成功及服务台团队插入不同CSAT调查，根据关键词或邮件发送目的地动态调整调查内容，功能远不止于此！

通过手机发送商务邮件？完全没问题。无论使用何种邮件应用或设备，我们都能在您需要时添加调查。所有操作均在云端完成，终端用户设备无需任何设置或安装（仅需连接Microsoft 365即可）。